سياسة الاستبدال والاسترجاع
أهلاً بكم في لمسة سنديان
في متجرنا نلتزم بتوفير تجربة تسوق استثنائية ومن ضمنها توفير سياسات عمل متوافقة مع الأنصمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ننصحكم بقراءة هذه البنود قبل اكمال عمليات الشراء.
الجزء الأول: تعديل الطلبات الإلغاء واسترداد المبالغ
يوضح هذا القسم الإجراءات المتبعة لتغيير طلبكم إلغائة أو استرداد قيمته
تعديل الطلبات
لا يوفر المتجر خيار لتعديل الطلب بعد تأكيده لكن بمكنكم الغاء الطلب الحالي والتقديم بطلب جديد
سياسة الإلغاء
في حال الغاء الطلبات بعد 24 ساعة يتم خصم 30% من قيمة الطلبات.
لا يمكن الغاء الطلبات بعد اكتمال الشحن.
سياسة استرداد المبالغ
- يتم معالجة طلبكم بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع واستلام المنتج.
- يتم إرجاع المبالغ المستلمة بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق المبالغ ما يصل الى 14 يوم للوصول الى حسابكم.
- في حال عدم وصول المبالغ لحسابكم بعد 14 يوم عمل يرجى مراجعة حسابكم البنكي ومن ثم التواصل مع خجمة العملاء لدينا في حال استمرار المشكلة.
الجزء الثاني: الاسترجاع، الاستبدال، والتسليم
إجراءات المنتجات التالفة، المرفوضة، او المختلفة
نرجو منكم فحص المنتجات فور استلامها لتسريع عملية معالجة المشاكل المتعلقة بالمنتجات.
يرجى ابلاغنا بالعيوب المصنعية المكتشفة بعد استلام المنتج خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة.